En Okami Japan Experience asumimos la seguridad, confianza y satisfacción como prioridad para nuestros clientes.
Para ello, al momento de adquirir nuestros servicios es necesario firmar nuestro contrato, pero primero ustedes como nuestros clientes deberán leer y comprender los términos, condiciones y obligaciones de las partes. Si están de acuerdo con ellos, entonces se procede a la firma.
Contratación
La contratación se puede realizar de dos formas, directamente en nuestra oficina o en formato digital. Toda visita a nuestra oficina es con previa cita.
Residentes de la Ciudad de México
Para los residentes de la Ciudad de México puede resultar más cómodo y sencillo reservar una cita y acudir directamente a nuestra oficina. Allí nos podrán conocer de primera mano y recibir trato personalizado. Al realizar la contratación en nuestra oficina la firma se realiza de forma física. Se proporciona una copia para el cliente y una para nosotros.
No es necesario pagar en ese momento. Se da un periodo de gracia de 7 días naturales para recibir el pago del anticipo. Sin embargo derivado de ello, hasta ese momento el cliente no recibe ningún recibo. Una vez que se haya confirmado el depósito, se le proporciona al cliente el recibo correspondiente en formato digital, mismo que deberá de imprimir y anexar a su contrato.
Si el cliente decíde realizar el pago del anticipo correspondiente de inmediato, vía transferencia electrónica o pago en efectivo, en ese mismo momento se le proporciona su recibo correspondiente.
Clientes de otros Estados de la República
Para nuestros clientes que residen en otros estados de la república, acudir a nuestra oficina puede resultar prácticamente imposible. En este caso la contratación se realiza de forma digital. Primero que nada y si lo desean, para generar una mayor confianza más allá de la comunicación a través de chat, se puede agendar una videollamada a través de la plataforma Zoom. Allí como si estuvieran en nuestra oficina, les atenderemos de primera mano y con el mismo trato personalizado.
Una vez aclaradas sus dudas y si deciden contratar, se les proporciona un contrato digital a su correo en formato pdf. el cual ya cuenta con la firma del Manager Héctor Pérez de forma digital. Aquí habŕan dos opciones:
a) Si el cliente cuenta con alguna app o programa de edición de pdf. podrá llenar los datos y firmar directamente a través de su dispositivo y enviarlo a nuestro correo.
b) Si el cliente no tiene la opción de edición de pdf., deberá de imprimir el contrato, llenar los datos solicitados, firmar los espacios indicados, escanear el contrato y enviarlo a nuestro correo.
Para mayor seguridad siempre en el correo viene anexo copia de la identificación oficial y pasaporte de su servidor (Héctor Pérez). Igualmente en ambos casos es necesario que el cliente proporcione copia de su identificación y pasaporte*
* En caso de no contar con pasaporte al momento de la contratación no hay ningún problema, pero sí será necesario tramitarlo y enviar la información tan pronto como sea posible.
Para los clientes de otros Estados de la República, se da un periodo de gracia de 7 días naturales para enviar el contrato firmado a nuestro correo, y 7 días naturales desde que lo reibimos para realizar el pago del anticipo.
En todos los casos, Si el pago del anticipo no es realizado en los días de gracia otorgados posterior a la firma del contrato, se dará por cancelado.
Los costos totales, formas y medios de pagos quedan debídamente expresados en el contato.
Modalidades de pago
a) En efectivo, transferencia electrónica o depósito bancario en ventanilla. Esta es la modalidad más económica y preferida por nuestros clientes, pues ofrecemos facilidades de pago. Para los Tours de 1 semana se reserva el lugar con el 50% del total, mientras que los Tours de 2 semanas se reservan con el 30% del total, comprometiéndose a liquidar hasta 20 días antes de iniciar el Tour.
El cliente tiene además la facilidad de posterior al anticipo realizar depositos de acuerdo a sus posibilidades, es decir, no tiene mensualidades fijas. Por cada depósito realilzado se le proveé de un recibo donde se indica la cantidad depositada, el total que ha depositado y lo que resta para liquidar. O si lo prefiere, puede liquidar el total 20 días antes del viaje.
b) Pago con tarjeta de débito o crédito NO a MSI. Esta modalidad de pago es exclusiva para pagos en nuestra oficina. El cliente tiene la opción de realizar el pago con tarjeta de débito o crédito, pero esto supone una comisión del 4%. Tiene la opción de realizar el pago de anticipo del Tour (50% Tour de 1 semana, 30% Tour de 2 semanas) más el 4% y realizar el resto del pago como en la modalidad "a", estando comprometido a liquidar hasta 20 días antes de iniciar el viaje.
Al igual que en la modalidad "a" no hay mensualidades fijas y únicamente se compromete el cliente a liquidar hasta 20 días antes de iniciar el viaje. Ahora bien, cada pago que desee realizar con tarjeta supondrá esta comisión del 4%. La cual queda expresada en el recibo que se proporciona.
c) Pago con tarjeta de crédito a 12 MSI. Esta modalidad debemos señalar, supone una comisión del 19% sobre el total del paquete adquirido. Aquí no hay anticipo del 30 ni 50%. Al contratar con pago a 12 MSI el cliente tiene la comodidad de pagar a 12 mensualidades fijas, mientras que en Okami recibimos el total, es decir, que se cuenta ya como liquidado. Se proporciona un único recibo donde queda todo ello debídamente señalado.
En Okami Japan Experience NUNCA pediremos un pago anticipado o adelanto si no se ha firmado el contrato